Ihanteelliset toimitustavat kansainvälisiin lähetyksiin

Mahdollisuudet myydä tuotteita verkkokaupan kautta ovat ulkomaille myydessä huomattavasti suuremmat kuin vai kotimaan sisällä myydessä. Tässä kirjoituksessa kerrotaan miten erilaisia lähetysmuotoja pystytään hyödyntämään ulkomaille lähetettäessä. Ulkomaille lähetettäessä tulee eteen muutama este, jotka kaikki tosin ovat ratkaistavissa:

  • Lähetykset ovat hintavia
  • Lähetykset ovat hitaita
  • Lähetykset ovat hankalia

Lisäksi EU:n ulkopuolisiin lähetyksiin tulee liittää tulliasiakirjoja, joka vaatii tietämystä ja aikaa.

Kansainväliset maksikirjeet

Useimmat postilaitokset (eri maiden postit) myyvät Suomessakin eri nimillä kansainvälisiä maksikirjeitä. Näitä lähetystuotteita on saatavilla sekä ilman seurantakoodia että seurantakoodin kanssa. Lisäksi osa postilaitoksista myy alle 20 mm paksuiset kirjeet vieläkin edullisemmin. 20 mm on yleinen kansainvälinen raja normaalille- ja maksikirjeelle. Maksikirjeiden yleinen toimitusaika on muutamasta päivästä pariin viikkoon, aivan kaukomaille lähetettäessä. Näitä saa seurantakoodilla tai ilman.

Kansainväliset maksikirjeet painovälillä 0 – 300 g maksavat ainoastaan 1 – 5 euroa per lähetys globaalisti. Jos tavarasi on kevyttä ja sillä ei ole kovin kiire, on maksikirje ehdottomasti paras tapa saada tavara perille. Pystyt maksikirjeiden kautta lähettämään myös hyvin edullista tavaraa kannattavasti.

Painavammat maksikirjeet maksavat jo enemmän kuin vaihtoehtoiset lähetystavat, joten ne ovat parhaimmillaan ainoastaan hyvin kevyissä lähetyksissä.

Kansainväliset postipaketit

Postipaketteja myyvät myös postilaitokset. Näissä saadaan menemään myös painavampaa tavaraa, jopa 30 kg saakka. Postipakettien toimitusaika on samaa luokkaa kuin maksikirjeiden, eli muutamasta päivästä pariin viikkoon.

Kansainväliset postipaketit ovat Euroopassa n. 1 kg paketeilla n. 10 euroa ja kaukomaille hieman enemmän. Hinnoittelu menee perusmaksun ja kilohinnan mukaan. Kilohinta Eurooppaan voi olla euron tai pari / kilo, mutta kaukomaille jo useita euroja. Painavammat lähetykset siis maksavat jo paljon.

Postipaketit ovat edullisempia kuin maksikirjeet yleensä jo 1 – 2 kg luokassa. Postipaketeilla saat perille myös painavampaa tavaraa.

Perille viedyt kuriirilähetykset

Perille vietyjä lähetyksiä myyvät useat eri toimijat ja näitä on saatavilla joko Euroopan sisällä toimivina tai globaaleina. Osa toimijoista vie tavarat lentorahtina, osa rekkarahtina. Lentorahti on nopeampaa ja kalliimpaa, varsinkin suuremmilla painomäärillä.

Perille viedyt kuriirilähetykset maksavat pienemmillä volyymeilla paljon, jopa useita kymmeniä euroja per lähetys, varsinkin lentorahtina. Lentorahtina viedyt lähetykset tosin yleensä ovatkin perillä asiakkaalla ovelle vietynä jo 1 – 2 päivän päästä. Euroopan sisällä toimivat rekkarahdilla perille vietävät lähetykset maksavat muutamaan kiloon asti alle 10 euroa. Näiden toimitusaika on muutamasta päivästä viikkoon.

Lentorahtitoimituksissa on mahdollista neuvotella suuremmilla volyymeilla sopimuksia, joissa lähetyskulut voivat olla kevyillä alle 1 kg lähetyksillä jopa alle 10 euroa / lähetys, jolloin niitä voi tarjota asiakkaille jo hyvin edulliseen hintaan.

Perille viedyt kuriirilähetykset ovat useimmiten asiakaskokemuksena parhaita, sillä useat asiakkaat ottaisivat tavaran joko hyvin nopeasti ja/tai ovelle asti toimitettuna.

Kansainväliset noutoautomaattilähetykset

Eri Euroopan maihin on viime vuosien aikana alkanut ilmaantua noutoautomaatteja. Nykyään onkin tarjolla kansainvälisiä noutopaketteja, jotka ovat noutoautomaattien ja muiden noutopisteiden sekoituksia. Noutopistesysteemit vaihtelevat maittain, mutta mikä tärkeintä, lähettäjän ei tarvitse huolehtia eri maiden järjestelmistä, vaan lähettäminen hoituu yhdellä ja samalla pakettikortilla.

Kansainväliset noutoautomaattilähetykset ovat edullisia verrattuna perinteisiin postipaketteihin. Hinnoittelu on n. 7 – 12 euron luokkaa perushinnaltaan ja kilohinta voi olla välillä 0,50 – 1 euroa. Täten ne ovat parhaimmillaan, kun lähetys painaa enemmän. Niihin maihin, joihin pakettiautomaattilähetykset menevät, ovat ne edullisimpia lähetysmuotoja, kun lähetykset painavat yli 1 kg. Toimitusajat ovat muutamista päivistä viikkoon.

Tulliasiakirjat

Kun tavara lähtee tullialueen ulkopuolelle, tulee yleensä mukana olla selvityksiä tavaran arvosta ja lähetyksen sisällöstä. Eri maihin lähetettäessä on erilaisia rajoja millaisia lähetyksiä voi lähettää myös ilman laajempia dokumentteja. Edullisemmissa lähetyksissä riittää vain lähetyksen arvon ja lyhyen kuvauksen ilmaiseminen. Kalliimmat lähetykset vaativat kuittien tai laskujen liittämistä lähetysten kylkeen esim. muovitaskussa.

Lähettäessä tavaraa postiliikenteessä, eli kansainvälisenä maksikirjeenä tai postipakettina, tulee seurata yleisiä kansainvälisen postin säädöksiä. Niiden tulkinta vaihtelee hieman eri postiyhtiöiden välillä, mutta peruslinjat menevät seuraavasti.

Kansainvälinen kirje
Arvo < X euroa (vaihtelee maakohtaisesti): voi laittaa ”lahjana”, josta ei mene tullia, mutta CN22 on silti oltava
Arvo < 300 e: CN22
Arvo > 300 e: CN23 (3 kpl)
Arvo > 1000 e: lähtötullaus

Kansainvälinen postipaketti
Arvo < X euroa (vaihtelee maakohtaisesti): voi laittaa ”lahjana”, josta ei mene tullia, mutta CN23 on silti oltava
Arvo > 0 e: CN23 (3 kpl) ja proforma-lasku / kauppakuitti (3 kpl)
Arvo > 1000 e: lähtötullaus

Kuriirilähetyksillä lähetysten arvon rajat ovat erilaiset, yleensä korkeammat. Täten myös arvokkaampi tavara saadaan perille vähemmällä paperimäärällä.

Nettivarasto on kirjoittanut myös laajemman kirjoituksen kansainvälisistä tullattavista lähetyksistä, johon voit halutessasi tutustua.

Suositus eri toimitustapojen välillä hintaan perustuen

Jos päätös siitä mitä toimitustapaa käytetään tehtäisiin ainoastaan hintaa perustuen, on Nettivaraston suositus seuraava:

Eurooppa
0 – 500 g: kansainvälinen maksikirje
> 500 g: kansainvälinen noutoautomaattilähetys, minne saatavilla
> 500g: kansainvälinen postipaketti, jos noutoautomaattilähetys ei saatavilla

Jos volyymit ovat korkeat ja on neuvoteltu hyvä sopimus perille perille vietyyn kuriirilähetykseen, voivat lähetykset 500 g ylöspäin olla kannattavaa viedä aina kuriirilähetyksinä.

Muu maailma
0 – 500 g: kansainvälinen maksikirje
> 500g: kansainvälinen postipaketti

Jos volyymit ovat korkeat ja on neuvoteltu hyvä sopimus perille perille vietyyn kuriirilähetykseen, voivat lähetykset 500 g ylöspäin olla kannattavaa viedä aina kuriirilähetyksinä.

Suositus eri toimitustapojen välillä palvelun laatuun perustuen

Siinä tapauksessa, että ainoastaan hinta ei ole ainoa ratkaiseva tekijä ja on saatu neuvoteltua hyvä sopimus kuriirilähetyksiin, voi olla kannattavaa lähettää jopa kaikki lähetykset kuriirilähetyksinä. Nopeus ja hyvä asiakaskokemus voivat olla ratkaisevia tekijöitä syntyykö ostopäätös.

Nettivaraston kautta on saatavilla mm. globaalit seuraavana päivänä perille vietävät kuriirilähetykset 7 – 9 euron hintaan Euroopassa ja hieman yli 10 euron hintaan USA:ssa. Ylivoimaisen asiakaskokemuksen vuoksi voi tällöin olla kannattavaa viedä kaikki verkkokaupan lähetykset kuriilähetyksinä.

Tästä voit lukea lisää Nettivaraston kansainvälisistä lähetyksistä.

Verkkokauppiaan ohje: Tullialueen ulkopuolelle lähettäminen

Suomalaisia verkkokauppoja moititaan usein vähäisestä halukkuudesta kansainvälistymiseen. Tähän on olemassa monia varsin luonnollisia syitä mm.: kielimuuri, kansainvälisen logistiikan kustannukset ja kansainvälisen logistiikan muodollisuudet esim. tulliasiat.

Me Nettivarastolla olemme pyrkineet tekemään verkkokaupan kansainvälistymisestä mahdollisimman helppoa vähintäänkin logistiikan osalta. Olemme neuvotelleet kauppiaillemme parhaat mahdolliset toimitustavat eri puolille maailmaa ja olemme automatisoineet tullimuodollisuudet kauppiaiden puolesta. Tässä kirjoituksessa kerromme millaisia tullaamiseen liittyviä asioita verkkokauppiaiden tulee ottaa huomioon lähettäessään tilauksia tullialueen ulkopuolelle postilähetyksinä.

Ja vielä huomio: me Nettivarastolla tiedämme paljon tulliasioista, mutta emme väitä olevamme aiheen määrääviä asiantuntijoita. Suosittelemme varmistamaan tässä kirjoituksessa esitetyt tiedot ennen kuin päätät lähettää lähetyksiä tullialueen ulkopuolelle. Lisäksi, tässä kirjoituksessa ei käsitellä vaarallisten tai muuten luvanvaraisten tuotteiden lähettämistä maasta toiseen. Näille on omat muodollisuutensa.

Tullialue

Aluksi on hyvä määrittää mitä tarkoitetaan ”tullialueella”. Tullialueen sisäpuoli EU:n sisältä lähteville lähetyksille on EU. EU:n rajojen sisällä tapahtuvat lähetykset eivät vaadi tullimuodollisuuksia, jos ne on jo kerran tullattu EU:n sisälle. Jo kuitenkin esim. Norjaan tai Sveitsiin lähtevät lähetykset ovat tullialueen ulkopuolisia lähetyksiä ja vaativat tullauksen.

 

Tullauksessa käytetyt dokumentit postiliikenteessä

Lähetyksiä lähetettäessä eniten käytetyt eri dokumentit ovat:

  • CN22
  • CN23
  • Proforma-lasku tai kauppakuitti
  • Lähtötullausdokumentit

 

CN22 sisältö (suppea kansainvälisen postin tullilomake edullisiin lähetyksiin)

CN22

  • Sisällön tuotekuvaus (mieluiten tullikoodeja käyttäen)
  • Arvo / tuoterivi
  • Määrä
  • Lähetyksen kokonaisarvo
  • Paino

CN22 tiedot voivat joskus olla osana itse pakettikorttia, jolloin erillistä CN22 lomaketta / tarraa ei tarvita. Yksi CN22 lomake tarvitaan koko lähetykseen.

Kuvassa Posti Oyj:n CN22-lomake.

 

 

 

 

CN23 (laajempi kansainvälisen postin tullilomake kalliimpiin lähetyksiin)

CN23

Kaikki CN22 tiedot ja lisäksi:

  • Lähettäjän ja vastaanottajan tiedot
  • Tuotteiden alkuperämaa

CN23 lomakkeita vaaditaan eri maihin eri määriä. Turvallisinta on liittää mukaan aina 3 kpl CN23 lomakkeita lähetyksen kylkeen sijoitettuun muovitaskuun.

Kuvassa Posti Oyj:n CN23-lomake.

 

 

Proforma-lasku tai kauppakuitti (käytetään sekä posti- että muissa lähetyksissä)

  • Lähettäjän, myyjä ja vastaanottajan tiedot
  • Kauppasumma per tuoterivi
  • Kokonaissumma

Myös verkkokaupan oma kuitti käy.

Laskuja / kuitteja vaaditaan eri maihin eri määriä. Turvallisinta on liittää mukaan aina 3 kpl laskuja / kuitteja lähetyksen kylkeen sijoitettuun muovitaskuun.

 

Lähtötullausdokumentit

Nämä ovat dokumentteja, jotka tekee yleensä logistiikkayhtiö, jonka kautta lähetys lähetetään. Lähtötullaus on tehtävä yli 1000 euron lähetyksille jo ennen kuin tavara voidaan lähettää maasta. Lähtötullaus vaatii liitteeksi aina proforma-laskun tai kauppakuitin. Lähtötullaus on joko ilmainen tai maksullinen palvelu, jonka laskuttaa logistiikkayhtiö.

 

Tullaamiseen vaikuttavat lähetysten ominaisuudet

Erilaiset lähetykset vaativat erilaista tullaamista. Tähän vaikuttavia asioita ovat lähetyksen hinta ja toimitustapa. Eri hintaiset lähetykset vaativat erilaisia tullidokumentteja, kuten myös eri toimitustavat. Kansainväliset postilähetykset vaativat pääsääntöisesti hieman vähemmän tullikäytäntöjä kuin muilla toimitustavoilla lähetetyt lähetykset. Ja taas mitä kalliimpi lähetys, sen enemmän dokumentteja ja työtä sen lähettäminen vaatii. Tässä seuraavaksi dokumenttivaatimuksia eri toimitustapatyyppien mukaan:

Kansainvälinen kirje

Arvo < X euroa (vaihtelee maakohtaisesti): voi laittaa ”lahjana”, josta ei mene tullia, mutta CN22 on silti oltava
Arvo < 300 e: CN22
Arvo > 300 e: CN23 (3 kpl)
Arvo > 1000 e: lähtötullaus

Kansainvälinen postipaketti

Arvo < X euroa (vaihtelee maakohtaisesti): voi laittaa ”lahjana”, josta ei mene tullia, mutta CN23 on silti oltava
Arvo > 0 e: CN23 (3 kpl) ja proforma-lasku / kauppakuitti (3 kpl)
Arvo > 1000 e: lähtötullaus

Muu toimitustapa

Arvo < X euroa (vaihtelee maakohtaisesti): voi laittaa ”lahjana”, josta ei mene tullia
Arvo > 0 e: lähtötullaus

Pääsääntöisesti postilähetyksinä lähetettävät lähetykset ovat ”kevyempiä” lähettää tullialueen  ulkopuolelle, jos niiden arvo on alle 1000 e. Tullaustoimenpiteet ja niiden kustannukset alle 1000 e arvoisten lähetysten osalta muuten kuin postilähetyksinä lähetettynä vaihtelevat suuresti. Toimenpiteet eivät välttämättä aiheuta lisämaksua tai ne voivat maksaa esim. 15 euroa tai huomattavasti enemmänkin, jos kyse on suuremmasta toimituserästä.

Eri logistiikkayhtiöille on omia ohjeita tullitoimenpiteisiin. Postilla on erityisen hyvä tieto eri maista, johon linkki tässä.

 

Tullattavien lähetysten lähettäminen Nettivarastolta

Nettivarasto haluaa helpottaa verkkokauppiaan työtä tullialueen ulkopuolelle lähetettäessä. Kun Nettivaraston kautta lähetetään tullialueen ulkopuolelle lähtevää lähetystä, kaikki vaadittavat dokumentit liitetään aina lähetykseen mukaan. Verkkokauppiaan ei tarvitse huolehtia siitä mitä dokumentteja eri maihin tai eri arvoisiin lähetyksiin vaaditaan.

Jos lähetyksestä tai Nettivaraston tuotetiedoista löytyy tarvittavat tiedot valmiiksi, ei alle 1000 euron lähetysten lähettäminen vaadi kauppiaalta mitään lisätoimia. Nettivarasto pystyy tuottamaan myös geneerisen proforma-laskun, jolloin erillistä kauppakuittia ei vaadita. Yli 1000 euron lähetykset vaativat toimitustavasta riippuen lisätietoja, jotka Nettivarasto kysyy kauppiaalta.

Tervetuloa käymään kansainvälistä kauppaa Nettivaraston asiakkaana!

Avainsanat: ,

Tuotelähetysten yksilöinti: liitteet, tarrat tai QR/NFC

Nettivarastolla kauppiailla on useita mahdollisuuksia yksilöidä tai muuttaa lähetettäviä tuotteita ja lähetyksiä. Kerromme tässä kirjoituksessa millaisia mahdollisuuksia Nettivarastolla on tällä hetkellä ja millaisia uusia mahdollisuuksia on kehitteillä.

Tuotetarroitus

Tuotteiden maahantuonnissa tulee ottaa huomioon tuoteselosteet kohdemaan kielellä. Usein tuotteissa on jo valmiina erilaisia tuoteselosteita, mutta joskus niitä tulee myös lisätä. Nettivarastolla on mahdollista lisätä tuotetekstejä tuotteille hyvin helposti.

Kauppias pystyy luomaan tuotetarroja tuotenimikkeilleen helposti käyttäen Nettivaraston varasto-ohjelmaa. Saatavilla on kolme eri kokoista valmista valkoista perustarraa: 57 x 32 mm, 89 x 36 mm ja 101 x 54 mm. Jokaiselle tuotteelle voi valita sille parhaiten sopivan tarrakoon ja lisätä tuotteelle tarvittavan tuotetekstin. Nettivaraston ohjelmisto asettelee ja rivittää tekstit tarralle automaattisesti. Tarrojen tekstejä voi muuttaa koska tahansa ja muutos astuu välittömästi voimaan. Tarroja ei tarvitse teettää ennakkoon, vaan ne tulostetaan aina tarvittaessa, esim. tavaraa saapuessa tai tavaraa lähetettäessä.

Lähetysten liitteet

Tuotelähetysten mukaan on mahdollista liittää tulostettavia dokumentteja, joko mustavalkoisina tai värillisinä. Tällaisia dokumentteja voivat olla kuitit tai lähetyslistat, mutta myös käyttöohjeet tai markkinointimateriaalit. Kaikki PDF A4 kokoiset liitteet pystytään tulostamaan tilauksille mukaan. Näitä liitteitä voidaan poimia tilauksille joko tuotteille asetetuista vakiotiedostoista, tai jokaisen Nettivaraston tilauksen yhteyteen voidaan liittää mitä tahansa siihen tilaukseen olennaisia tiedostoja.

Tarrat, omat pakkaukset tai teipit

Tuotelähetyksiä voidaan ehostaa helposti esimerkiksi liittämällä lähetyksen kylkeen tarra omalla logolla. Logoteippi on myös helppo ja edullinen vaihtoehto yksilöidä pakkauksia.

Nettivarastolla pystyy yksinkertaisesti lisäämään, vaikkapa halutessaan jokaiselle tuotteelle, erilaisen ohjeistuksen sen pakkaamisesta. Nettivaraston pakkaushenkilökunta suorittaa pakatessaan kaikki kauppiaan määrittelemät lisäpyynnöt. Ja kuten muidenkin tässä kirjoituksessa kuvailtujen ominaisuuksien kanssa, näitäkin ohjeita pystyy muuttamaan koska tahansa Nettivaraston varasto-ohjelmassa itsepalveluna ja muutokset astuvat välittömästi voimaan.

Uudet mahdollisuudet: QR-koodit ja NFC-tagit

Nettivarasto tekee yhteistyötä QR-koodeja ja NFC-tageja tuottavan yrityksen kanssa ja kerromme seuraavaksi miten koodeja on mahdollista hyödyntää verkkokaupan logistiikassa.

Monille on ehkä jo tuttua QR-koodien käyttö, sillä niitä näkee mainoksissa ja tuote-etiketeissä. QR-koodien käyttö ei aina ole helppoa, koska useisiin mobiililaitteisiin tulee erikseen asentaa sovellus, joka lukee koodin. Lisäksi varsinainen koodin skannaaminen vaatii vakaata kättä ja kärsivällisyyttä kohdistamisen suhteen.

Puhelimissa on suurella todennäköisyydellä myös toinen ominaisuus, jota ei juurikaan kuule tai näe käytettävän. NFC eli Near Field Communication on tekniikka joka perustuu passiiviseen RFID-lähettimeen sekä sitä ymmärtävään lukijaan. RFID-lähettimiä käytetään mm. logistiikassa. NFC on rajattu tietylle taajuusalueelle (13,56 MHz), jonka suuresta taajuudesta johtuen lähettimen ja lukijan tulee olla lähellä toisiaan tietoja luettaessa. Tämä sopii hyvin myös kuluttajien tiedonhakuun.

NFC:n käyttö on helppoa: mobiililaite tuodaan n. 2 cm päähän NFC-tarrasta tai muusta materiaalista, jossa NFC-lähetin on. Jokaisessa lähettimessä on yksilöllinen tunniste, joten lukemishetkellä tiedetään aina varmuudella mistä tunnisteesta on kyse.

Käyttökohteina voivat olla esimerkiksi tilanteet, joissa kuluttaja haluaa tarkempia tietoja tuotteesta, käyttöohjeita tai antaa tuotteesta palautetta. Tällöin voidaan määrittää tarkasti mihin kuluttajan mobiililaitteen selain ohjataan NFC-tagia luettaessa.

Nettivarastolta on mahdollista hankkia omiin tuotteisiin tai lähetyksiin QR- tai NFC-tageja yhteistyökumppaniyrityksen kautta. Jos olet kiinnostunut tällaisesta mahdollisuudesta, ole yhteydessä Nettivaraston asiakaspalveluun.

Avainsanat: ,

Suorat ja välitettävät integraatiot

Integraatio verkkokaupan ja Nettivaraston välillä mahdollistaa hyvin automatisoidun tilausten käsittelyn. Ulkoistettua varastointia voi ylläpitää myös ilman integraatiota, mutta integraatio mahdollistaa viiveettömän ja virheettömän toiminnan, sekä mahdollistaa kaikkien Nettivaraston edullisten logistiikkasopimusten käytön. Halutessaan, voi verkkokauppias hyödyntää Nettivaraston palveluja myös Nettivaraston tarjoaman web-käyttöliittymän avulla. Tässä kirjoituksessa kerrotaan Nettivaraston erilaisista integraatiovaihtoehdoista pääpiirteittäin. Tulevissa kirjoituksissa paneudutaan tarkemmin integraation tekemiseen ja sen yksityiskohtiin.

 

Hyvän integraation ominaisuudet

Hyvä integraatio Nettivaraston kanssa sisältää riittävästi tiedonsiirtoa ja on luotettava. Tässä hyvän integraation ominaisuudet, eli mitä tietoa, mistä ja mihin siirretään:

Tuotetiedot: verkkokauppa -> Nettivarasto
Tuotesaldot: Nettivarasto -> verkkokauppa
Tilaustiedot: verkkokauppa -> Nettivarasto
Tilaus-status päivitys: Nettivarasto -> verkkokauppa (esim. tilaus käsitelty)
Seurantakoodi: Nettivarasto -> verkkokauppa

Yllä luetellut ominaisuudet mahdollistavat hyvin pitkälle automatisoidun verkkokaupan toiminnan, jolloin verkkokauppias pystyy keskittymään muihin kuin tavaratoimituksen asioihin.

Integraatiot voivat olla joko ns. suoria integraatioita tai välitettäviä integraatioita. Suora integraatio tarkoittaa sitä, että verkkokaupan ja Nettivaraston välinen tiedonsiirto kulkee järjestelmien välillä suoraan, ilman välittäjiä. Välitettävissä integraatioissa verkkokaupan ja Nettivaraston välillä toimii kolmas osapuoli, joka noutaa ja vie tietoa eteenpäin verkkokaupan ja Nettivaraston välillä.

Suora integraatio

Suoralla integraatiolla tarkoitetaan siis integraatiota, jossa verkkokaupan ja Nettivaraston välinen tiedonsiirto kulkee järjestelmien välillä suoraan, ilman välittäjiä. Suoran integraation ominaisuuksia ovat:

  • Mahdollistavat enemmän räätälöintiä, eli voidaan valita mitä tietoa välitetään ja miten.
  • Nettivarastolla on useita suoria integraatioita valittavissa, jotka kauppias voi asentaa itse maksutta.
  • Suoran integraation voi tehdä itse maksutta käyttäen Nettivaraston rajapintakuvausta. Nettivarasto ei veloita rajapinnan käytöstä.
  • Nettivarasto avustaa mielellään uusien suorien integraatioiden teossa.

Nettivarastolla on valmiita suoria integraatioita mm. seuraaviin verkkokauppa-alustoihin: MyCashflow, Vilkas, Shopify, WooCommerce, MarketPress, Magento ja OsCommerce. Osa näistä on ns. ”klikkaa ja valmis” -integraatioita ja osa vaatii asennusta.

Välitettävä integraatio

Välitettävissä integraatioissa verkkokaupan ja Nettivaraston välillä toimii kolmas osapuoli, joka noutaa ja välittää tietoa eteenpäin verkkokaupan ja Nettivaraston välillä. Nettivarastolla on sopimus Flashnoden kanssa, joka toimii tiedonvälittäjänä Nettivaraston ja verkkokaupan välillä. Välitettävän integraation ominaisuuksia ovat:

  • Tärkeimmät integraation ominaisuudet on jo tehty valmiiksi, mutta välttämättä kaikkea suoran integraation mahdollistamaa toiminnallisuutta ei voi, ainakaan välittömästi, saada käyttöön.
  • Integraatiot ovat tehty jo valmiiksi, jolloin verkkokauppiaan ei itse tarvitse kuin tilata integraatio kolmannelta osapuolelta.
  • Kolmas osapuoli huolehtii ja vastaa integraation toimivuudesta.
  • Kolmas osapuoli veloittaa verkkokauppiasta integraation välittämisestä esim. kuukausimaksulla.

Nettivarastolla on sopimus Flashnode-integraatiovälittäjän kanssa. Flashnode tukee tällä hetkellä mm. seuraavia verkkokauppa-alustoja: Vilkas, ProsperCart, MyCashflow, Magento, Clover Shop, Zencart, OsCommerce, PrestaShop, ViidakkoStore, WooCommerce ja Solu.

Tutustu lisää Nettivaraston Flashnode-integraatioon.

Suora vai välitettävä integraatio

Suoran tai välitettevän integraation valinta riippuu suurimmin osin verkkokauppiaan tarpeista. Jos saatavilla on jo suora integraatio, on sen käyttöönotto nopeaa ja edullista. Nettivarasto ei koskaan veloita integraatioiden käyttöönotosta. Jos suoraa integraatiota ei ole valmiina, on sellainen mahdollista toteuttaa usein pienelläkin vaivalla, riippuen ominaisuuksista, jota integraatiolta vaaditaan.

Välitettävä integraatio on yleensä nopeasti käyttöönotettavissa, mutta ei välttämättä tue kaikkia tarvittavia ominaisuuksia. Jokainen välitettävä integraatio on kuitenkin erilainen, joten suosittelemme tiedustelemaan eri integraatioita joko suoraan Flashnodelta tai Nettivaraston asiakaspalvelusta.

Avainsanat: , ,

Verkkokaupan perustaminen

Kenelle Nettivarasto sopii

Verkkokaupan perustamista on käsitelty useissa kirjoituksissa ja oppaissa. Tässä kirjoituksessa kerrotaan miten verkkokaupan perustamisessa otetaan huomioon logistiikkaketju, niin hankinta kuin logistiikka loppuasiakkaallekin. Kirjoitus käsittelee fyysisten tuotteiden kauppaa ja varastointiratkaisuja käytetään ulkoistettua varastointia. Tavoite on antaa verkkokaupan vasta-alkajalle käsitys siitä mitä eri asioita verkkokaupan perustamisessa tulee huomioida. Tässä kirjoituksessa vastataan mm. kysymyksiin:

  • Mitä eri osia verkkokaupan perustamiseen tarvitaan (kauppa-alusta, ulkoasu, varastointi jne.)?
  • Miten hoidan tavarahankinnan ja logistiikan?

1. Myytävät tuotteet

Verkkokaupan suunnittelun voi aloittaa tuotteista ja niiden valinnasta. Verkkokaupassa myytävillä tuotteilla tulee olla jokin kilpailuetu verrattuna markkinoiden nykytarjontaan. Etuja voivat olla mm.:

  • Tuotteita ei ole tarjolla aiemmin, eli tuotteesi tai tuotealueesi ovat uusia.
  • Pystyt tarjoamaan tuotteita edullisemmalla hinnalla kuin nykyiset kilpailijat.
  • Pystyt tarjoamaan tuotteita nopeammin toimitettuina.
  • Pystyt tarjoamaan tuotteita paremmin kohdistettuina, eli tarjoat juuri oikeita tuotteita juuri oikeille asiakkaille.
  • Pystyt tarjoamaan tuotteet paremmalla asiakaspalvelulla.

Jne.

2. Hankinta

Todennäköisesti tuotealueen valinnan yhteydessä sinulla jo on tiedossa hankintakanava. Tuotteita voi yleisesti hankkia joko suoraan valmistajalta, tukkurilta tai muulta jälleenmyyjältä. Mitä isommalta taholta ostat, sitä todennäköisemmin edellytetään jakelusopimusta. Valmistajat tekevät jälleenmyyjien kanssa usein maahantuontisopimuksia, jotka voivat kattaa joko maanosia tai yksittäisiä maita. Valmistaja voi olla tehnyt jakelusopimuksen esimerkiksi kaikista Euroopan toimituksista, jolloin Euroopassa hankinnat on tehtävä Euroopan jakelijalta.

Jos olet löytänyt uuden tuotealueen tai uuden tuotemerkin, ei kyseisillä tuotteilla välttämättä ole vielä voimassa jakelusopimusta sinun markkina-alueellesi. Tällöin voit olla yhteydessä valmistajaan ja yrittää sopia maahantuontisopimusta tai jälleenmyyntisopimusta. Jos haluat ostaa tuotteita suoraan valmistajalta, tulee ostomäärien olla yleensä suuria. Tukkuliikkeiltä tai pienemmiltä toimijoilta ostettaessa voi ostaa pienempiä eriä. Hankintoja kysellessä neuvotellaan myyjien kanssa yleisesti esimerkiksi vuosittaisesta kokonaisostomäärästä, joka vaikuttaa suoraan ostohintaan, jonka tuotteista joudut maksamaan.

Kun haluat pyytää valmistajilta tarjousta, kannattaa valmistautua esittämään arvioita myyntimääristä. Liioittelu ei ole pahitteeksi. Jos lähetät valmistajalle sähköpostia ja et saa vastausta, ei kannata lannistua. Yritä uudelleen, tai soita. Yksi puhelinsoitto, jossa ilmaiset halusi ostaa valmistajan tuotteita, johtaa yleensä paljon parempiin tuloksiin kuin 10 sähköpostia.

Jos toimit itse EU:n alueella ja hankit tuotteita EU:n alueelta, ei tullimaksuja joudu maksamaan. Jos hankit tuotteita EU:n tullialueen ulkopuolelta, joudut maahantuodessa maksamaan sekä tullimaksun että tuotteiden arvonlisäveron välittömästi tavaroiden tullessa maahan.

3. Kohdeasiakkaiden sijainti

Kun olet ratkaissut mitä tuotteita haluat myydä ja mistä ne hankit, on aika keskittyä ostavaan asiakkaaseen tarkemmin. Mihin kohdemarkkinoille haluat tuotteitasi myydä? Tämä asia vaikuttaa sekä tuotevarastosi sijaintiin että verkkokauppa-alustaan, joka kannattaa valita.

Tuotevarasto kannattaa sijoittaa mahdollisimman lähelle loppuasiakasta. Suurilla volyymeilla on mahdollista pitää myös useaa varastoa, esim. toista Euroopassa ja toista USA:ssa, mutta yhdelläkin varastolla pärjää jo pitkälle. Kannattaa sijoittaa varasto paikkaan, josta on sekä edulliset että nopeat logistiikkayhteydet loppuasiakkaaseen.

Kohdeasiakkaiden maantieteellinen sijainti vaikuttaa myös niihin maksutapoihin, joita sinun on tarjottava kaupassasi. Maksutavat taas vaikuttavat valittavaan verkkokauppa-alustaan. Jos käytät ns. valmisalustoja (selainpohjaisia), olet sidottu valmisalustojen tarjoamiin maksutapoihin. Esim. Suomeen kohdistuvassa myynnissä kansainvälisen alustan PayPal -maksutapa ei riitä.

4. Verkkokaupan teko

Verkkokauppa-alustan jälkeen voit alkaa rakentamaan itse verkkokauppaa. Tarvitaan mm. verkkokaupan ulkoasu, maksupalvelut (sopimukset tulee tehdä), tuotetekstit, toimitusehdot, markkinointikanavat, eri kaupan asetukset jne. Useisiin verkkokauppa-alustoihin on nykyään tarjolla valmiita tai puolivalmiita ulkoasuja, mutta oman näköisen saat luonnollisesti tekemällä ulkoasun kokonaan itse, tai teettämällä sellaisen. Ulkoasujen suunnittelun ja asennuksen työmäärä vaihtelee suuresti eri alustojen välillä.

Ulkoasun ja kaupan asetusten jälkeen eniten aikaa vietä osuus verkkokaupan luomisessa on tuotteiden ja tuotekuvausten luonti. Mitä enemmän aikaa ja vaivaa näet tuotteiden luomiseen, sen houkuttelevampia ne ovat ostajille. Tarkat tuotetekstit ja useat laadukkaat tuotekuvat tuotteen eri kulmista ovat erittäin tärkeitä. Jos tuotteesta ei löydy riittävästi tietoa, nykyostajat vaihtavat nopeasti kauppaa, eivätkä vaivaudu edes huomauttamaan asiasta kauppiaalle.

Tässä vaiheessa suunnitellaan myös toimitustavat ja toimitustapojen hinnoittelu. Alhaiset toimituskulut vähentävät tilaamisen kynnystä, mutta voivat tehdä hyvin edullisten tuotteiden myynnistä kannattamatonta. Kannattaa suunnitella toimitustapojen tarjonta niin, että ne toisaalta eivät estä pieniä tilauksia, mutta houkuttelevat suurempiin tilauksiin. Jos olet nettivarastoinut tuotteesi, on sinun mahdollista käyttää keskitettyjä logistiikkasopimuksia ja tarjota täten edullisempia ja monipuolisempia logistiikkavaihtoehtoja loppuasiakkaillesi.

Verkkokaupan markkinointikanavat vaativat yleisesti jo verkkokaupan luomisvaiheessa tiettyjä toimia. Tarvitaan mm. kävijäseurannan asennusta ja erilaisten jälkimarkkinointikanavien asennuksia. Eri verkkokauppa-alustat mahdollistavat erilaisia markkinoinnin muotoja.

5. Tuotevaraston hankinta ja sijoittaminen

Jo ennen verkkokaupan valmistumista, kannattaa tuotehankinnat olla tehtynä tai meneillään, jotta verkkokaupan avaaminen ei viivästy tuotehankintojen vuoksi. Esimerkiksi tuotevaraston nettivarastointi on yksikertainen ja nykyaikainen tapa hoitaa verkkokaupan toimintaa. Varastoinnin ulkoistamisen eduista on myös aiempi kirjoitus. Jos olet valinnut verkkokaupan, jossa on integraatio Nettivaraston kanssa, on toiminnan aloittaminen helppoa. Tilaat varastoitavat tuotteet toimittajalta suoraan Nettivarastolle, niin me vastaanotamme tavarasi ja näet ne vastaanoton jälkeen kauppasi tuotesaldoilla. Tuotelähetykset loppuasiakkaille lähtevät sen jälkeen suoraan Nettivarastolta, sinun kannaltasi helposti, nopeasti ja automaattisesti.

Nettivarastolla on tarjota sinulle myös edullisia saapuvan logistiikan ratkaisuja ja sopimuksia, jolloin pystyt hyödyntämään myös Nettivaraston edullisia saapuvan logistiikan kanavia.

6. Verkkokaupan avaaminen

Kun kaikki on valmista ja toiminnassa, on aika avata verkkokauppa. Voit avata kaupan viikoksi tai pariksi hiljaisena ja ottaa vastaan joitakin tilauksia, niin saat varmistettua kaupan toimivuuden. Kun olet varma kaiken toimivuudesta, kannattaa avajaisiin panostaa. Tällöin kannattaa hyödyntää mahdollisuuksien mukaan laajaa markkinointia. Myös esim. avajaistarjoukset tai normaalia paremmat tarjoukset markkinointikumppaneille (kumppaniverkostot) kasvattavat näkyvyyttä. Verkkokaupan markkinoinnista on kirjoitettu paljon ja suosittelemme tutustumaan jo olemassa olevaan laajaan tarjotaan. Jos olet ulkoistanut varastointisi, sinulla onkin nyt enemmän aikaa käytettävissä markkinointiin ja myyntiin.

Nautinnollisia hetkiä verkkokauppiaana!

Avainsanat: , ,

Verkkokauppavaraston ulkoistaminen Vilkas-verkkokaupalla – case Astiakauppa.fi

Varaston ulkoistaminen on helppoa. Tässä kirjoituksessa kerrotaan vaiheittain miten varastoinnin ulkoistaminen tehtiin Astiakauppa.fi -verkkokaupan osalta. Kyseinen kauppa käyttää Vilkas-verkkokauppaa.

Varaston ulkoistaminen lähti liikkeelle verkkokaupan omasta hallintaliittymästä, eli Vilkkaan verkkokauppa-alustan puolelta. Sieltä säädettin asetukset kuntoon ja varmistettiin muutamia asioita. Tässä vaiheittain toimet:

  1. Kaikilla tuotteilla pitää olla omat tuotenumerot. Varmistettiin, että tuotenumerot ovat kohdallaan ja että ne kaikki ovat uniikkeja, eli ei samoja numeroita eri tuotteilla.
  2. Taustahallinnasta etsittiin Nettivaraston asetussivu. Sinne pitää syöttää Nettivaraston kauppiasavaimet.

Vilkas Nettivarasto asetukset

 

Avaimet käytiin luomassa Nettivaraston web-taustahallinnasta, jonka jälkeen hommaa jatkettiin Vilkas-kaupan puolella:

  1. Nettivaraston tunnukset syötettiin lisäosan asetuksiin.
  2. Valittiin missä toimitustavoissa käytetään Nettivaraston varastoa.
  3. Klikattiin ”päivitä tai luo kaikki tuotteet Nettivarastolle”, jonka jälkeen koko verkkokaupan tuotelista siirretään Nettivarastolle rajapinnan kautta.

Vilkas Nettivarasto asetukset 2

 

Asennus tuli valmiiksi ja nyt valituilla toimitustavoilla saapuvat tilaukset siirtyvät Nettivarastolle toimitettavaksi. Itse tavarat sai lähettää, kun ilmoitti Nettivarastolla milloin ja mitä tavaraa on tulossa. Samalla pyydettiin Nettivarastolta vielä sopimus Nettivaraston kanssa, jotta saatiin käyttöön heidän logistiikkasopimustensa hintaedut.

Sen jälkeen kun tuotenumerot olivat valmiina, itse Nettivaraston toimintojen käyttöönotto vei n. 30 minuuttia. Astiakauppa.fi toimii tällä hetkellä automaattisesti niin, että sinne saapuvat tilaukset toimitetaan heti Nettivarastolta ilman kauppiaan puuttumista toimintaan.

Avainsanat: , ,

Jäikö jokin askarruttamaan?

Kysy rohkeasti, kerromme mielellämme lisää!

Pyrimme vastaamaan kaikkiin kysymyksiin 24 tunnin kuluessa!